FAQ

  • Come posso effettuare un ordine?

  Per acquistare un capo, segui questi semplici passaggi:

  • selezionare l’articolo desiderato;
  • aggiungere nel carrello il prodotto. Cliccando sul tasto “CARRELLO”, vengono indicati gli articoli aggiunti con i relativi prezzi e l’ammontare dell’ordine;
  • selezionare “INVIA ORDINE” per completare il suo acquisto. Puoi autenticarti come utente oppure procedere in modalità ospite;
  • procedere al pagamento e controllare il riepilogo ordine nella tua area riservata oppure tramite email. Ricordati che l’evasione dell’ordine avverrà entro 24/48h, mentre la consegna sarà prevista entro 3-5 giorni lavorativi. 

 

  • Ho effettuato un ordine. Quali sono i tempi di consegna?

L'ordine sarà evaso in 24/48H ed i tempi di consegna sono previsti in 3-5 giorni lavorativi.

 

  • Ho ricevuto un articolo diverso da quello ordinato. Come posso fare?
  •  Provvederemo a ritirare l'articolo presso l'indirizzo di consegna e successivamente le spediremo l'ordine sostitutivo 

 

  • Quale metodo di pagamento posso utilizzare per acquistare sul sito?

Puoi acquistare sul nostro sito con carta di credito. tramite circuito Paypal, con Paypal, in Contrassegno al momento della consegna.
 

  • Come posso effettuare un reso?

Quanti giorni sono trascorsi dall’acquisto?

(Se sono passati più di 14 giorni)

i tempi previsti per il reso sono di 14 giorni dalla consegna. Superato questo lasso di tempo non è possibile restituire gli articoli acquistati.

(Se sono passati meno di 14 giorni)

Questi i passaggi per effettuare il reso:

  • inserire gli articoli in un involucro e possibilmente nella scatola originale;
  • inviare una email a reso@pellecchia.it specificando numero ordine, motivazione del reso, nominativo (nonchè intestatario del conto con cui è stato effettuato l’acquisto). Specificare, inoltre, quale modalità di reso si preferisce (incaricando un corriere in autonomia, oppure pagando solo le spese di spedizione, ma il tutto sarà organizzato da noi);
  • provvederemo a rimborsarti l’importo pagato al netto delle spese di trasporto entro 3-5 giorni dalla ricezione della merce al negozio.

 

  • Come funziona il rimborso se ho scelto il contrassegno al momento della spedizione?

Il rimborso del reso, per chi ha selezionato come modalità di pagamento il contrassegno, avverrà con l’emissione di un coupon dello stesso valore dell’acquisto effettuato o un rimborso tramite bonifico bancario (Chiedere IBAN).‚Äč

 

  • Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione è gratuita se il valore del carrello è di almeno 70 euro, altrimenti il costo di spedizione è di 6 euro per ogni ordine effettuato, eccetto per gli ordini provenienti dalle Isole (il cui importo può subire delle variazioni). 
 

  • Ho effettuato già un ordine. Posso cambiare indirizzo di spedizione?

 Comunicaci l’indirizzo via email o su whatsapp e provvederemo a sostituirlo. Comunicheremo tale variazione al corriere che ha preso in carico la spedizione.
 

  • Ho effettuato un ordine ma ho sbagliato a selezionare la taglia. Cosa posso fare?

Comunicaci la taglia che desideri e provvederemo a spedire nuovamente l’articolo. Intanto, puoi (a sue spese) procedere al reso del capo della taglia errata.

 

  • L’articolo è arrivato a casa danneggiato. Cosa posso fare?

Puoi provvedere a richiedere il reso dell’articolo e i costi di spedizione saranno a nostro carico. Potrai poi effettuare, quando vuoi, un altro ordine con l’articolo desiderato.

Provvederemo a rimborsare l’importo pagato, al netto delle spese di trasporto entro 3-5 giorni dalla ricezione della merce al negozio.

  • I costi di spedizione per il reso sono a mio carico?

Si, i costi di spedizione per effettuare un reso sono a tuo carico, salvo per articoli arrivati a destinazione già danneggiati o diversi da quelli ordinati.

 

  • Posso sapere a cosa corrisponde la taglia …?

Nella scheda prodotto di ogni articolo, trovi la tabella (INFO ALLE TAGLIE) dove potrai orientarti sulla selezione della taglia giusta

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